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by yoshisugimoto
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HAP-Z1ES ソフトウェア障害

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2017年2月28日、HAP-Z1ESのソフトウェアアップデートが表示されたので実行したところ、不具合ソフトが入ってしまい、音が出なくなった。正確には音は出るのだが、音量は蚊の鳴くように小さい。ハードの異常ではなさそうだ。こういうことはよくある。昔SEだったので身に沁みている(笑)

翌日朝一でソニーのサポートにとり合えず電話して、スペシャル・モードというメンテナンスモードがあるのを教えてもらった。スタンバイ状態で、ホームと電源オンを同時に押すとこのモードに入ることができる。これでバージョンを元に戻せるとのこと。ソニー側はまだ障害を把握していない様子だった。

我が家ではアナログ出力ではなく、USBデジタル出力を使っている。JAVSのDDコンバーター、X-DDC Reserveを介して、フィデリックスのDAC、カプリースに接続しているわけだ。ソニーは自社製USBDACしかサポートしていないので、これが問題なのかもしれない。

前のバージョンに戻したらたちどころに直った。変に怒ったりしないで、今後とも割り切りが必要と考える。

なお、ソフトウェアアップデートで必ずしも音が良くなるわけでもないようだ。

http://makochan51.exblog.jp/26301167/

旧バージョンのままだと毎回更新プロンプトが出てうっとおしい。ホーム画面[設定]-[システム設定]-[ソフトウエアーアップデート通知]で [ON]がデフォルトなので、これを[OFF]に設定した。

自分の苦労体験は無駄にはしたくない。敢えてブログ記事にしたのは、困ったユーザーの参考になるかもしれない、という思いからである。
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Commented by 椀方 at 2017-03-02 20:16 x
拙宅もアップデートしましたが、アナログ出力の方は問題ないので、USBデジタル出力に問題が出ているのですか?
Commented by yoshisugimoto at 2017-03-03 00:14
そのようです。USBデジタル出力はソニーは自社製USBDACしかサポートしていません。当方はJAVSのX-DDCというDCコンバータを使っていますので、これが問題なのかも。いずれにせよ、USBデジタル出力を使っている人はごく少ないので、今のところ大きな問題にはなっていないようですね。
Commented by Massan at 2017-03-04 01:02 x
私もHAP-Z1ESにUSB DACを接続して同軸デジタル出力でアンプに接続していますが同様な症状が出ています。ご紹介頂いた手順で旧版に戻してみます。ありがとうございました!
Commented by yoshisugimoto at 2017-03-04 13:16
お役に立ってよかったです。どうやらソニー以外のUSBDACに繋ぐとダメみたいですね。もともとソニー製しかサポートしていないので、このあたりなにかありそうです。
Commented by yoshisugimoto at 2017-03-29 06:39
この障害に関しては、3月24日(土)にソニーの担当者から電話連絡を頂戴しました。やはりDACの一部には音量が小さくなる障害が発生するようです。対策は今のところ旧バージョンのソフトを使うしかないようです。
Commented by 杉ちゃん at 2017-04-04 19:25 x
本件とは直接関係無いのですが、CDの再生はどの様になさってますか?、PC内臓のDVDorBRドライブ?、別立ての外部ドライバー
参考にしたくお願いします。
Commented by yoshisugimoto at 2017-04-05 07:41
都度リッピングしています。3分でできますので、カップヌードルの感覚。次回からは不要ですし( ^ω^)・・・
Commented by 杉ちゃん at 2017-04-05 11:53 x
レスありがとうございます。その都度リッピングして聴いておられるのですね、やはりリアルタイムで再生するより音が良いからでしょうか?、姫島のご自宅に伺って確認しても良いのですが、出不精になってしまって・・・・此の場を借りて質問させていただきました。
当方の現状:PC(東芝ダイナブックAX-52G)→DAC(HEGEL HD2)→PRE(HEGEL P2)→PW(ROTEL RB1080)→SP(B&W M802S3)
Commented by yoshisugimoto at 2017-04-05 12:43
ソニーのHDDプレーヤはCDドライブが直結できるので、別途据置型のドライブを1万ほどで買ってつけています。パソコンとは分けたほうが何かと便利ですし・・・
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by yoshisugimoto | 2017-03-01 23:20 | オーディオ | Comments(9)